Банкоматы Австрии перестали выдавать средства с карт UnionPay Газпромбанка, выяснил корреспондент РИА Новости.
Этот факт агентству подтвердили также в российском банке, уточнив при этом, что проблема вызвана с австрийской стороны, а у самого Газпромбанка сбоя нет.
Австрийские банкоматы таких банков как Erste Bank, Bank Austria, Raiffeisenbank ранее беспрепятственно выдавали средства с карт UnionPay Газпромбанка.
Однако в декабре прошлого года начались проблемы, когда на протяжении нескольких дней владельцам карт UnionPay Газпромбанка снять средства с этих карт не представлялось возможным.
Позднее некоторые банкоматы в течение короткого периода вновь начали выдавать средства, но затем снова прекратили, и до настоящего момента снятие наличных остается невозможным. При попытке снятия на экране банкомата появляется сообщение: "В настоящий момент выдача наличных невозможна".
На горячей линии банка Erste оператор рекомендовала обратиться с этой проблемой к банку, выпустившему карту.
В пресс-службе Erste Group Bank AG корреспонденту РИА Новости посоветовали обратиться еще и в компанию, обрабатывающую операции по иностранным картам. "Мы направляем все снятия средств с карт, выпущенных не австрийскими финансовыми учреждениями, в компанию PaymentServicesAustria (PSA). В соответствии с международными правилами PSA, в свою очередь, направляет их в учреждение, выпустившее карту. Поэтому я хотел бы направить вас в PSA в связи с вашим вопросом", - отметили в Erste Group Bank AG.
В пресс-службе PSA также не смогли помочь разрешить проблему. "Мы подробно изучили ситуацию. Однако описанный вопрос не входит в сферу нашей ответственности, поэтому, к сожалению, мы не можем предоставить никакой дополнительной информации. Мы приносим извинения за возможные неудобства".
Этот факт агентству подтвердили также в российском банке, уточнив при этом, что проблема вызвана с австрийской стороны, а у самого Газпромбанка сбоя нет.
Австрийские банкоматы таких банков как Erste Bank, Bank Austria, Raiffeisenbank ранее беспрепятственно выдавали средства с карт UnionPay Газпромбанка.
Однако в декабре прошлого года начались проблемы, когда на протяжении нескольких дней владельцам карт UnionPay Газпромбанка снять средства с этих карт не представлялось возможным.
Позднее некоторые банкоматы в течение короткого периода вновь начали выдавать средства, но затем снова прекратили, и до настоящего момента снятие наличных остается невозможным. При попытке снятия на экране банкомата появляется сообщение: "В настоящий момент выдача наличных невозможна".
На горячей линии банка Erste оператор рекомендовала обратиться с этой проблемой к банку, выпустившему карту.
В пресс-службе Erste Group Bank AG корреспонденту РИА Новости посоветовали обратиться еще и в компанию, обрабатывающую операции по иностранным картам. "Мы направляем все снятия средств с карт, выпущенных не австрийскими финансовыми учреждениями, в компанию PaymentServicesAustria (PSA). В соответствии с международными правилами PSA, в свою очередь, направляет их в учреждение, выпустившее карту. Поэтому я хотел бы направить вас в PSA в связи с вашим вопросом", - отметили в Erste Group Bank AG.
В пресс-службе PSA также не смогли помочь разрешить проблему. "Мы подробно изучили ситуацию. Однако описанный вопрос не входит в сферу нашей ответственности, поэтому, к сожалению, мы не можем предоставить никакой дополнительной информации. Мы приносим извинения за возможные неудобства".
