broker bnk
Местный
На самом деле скрипты прозвонов меняются раз в пару месяцев у всех банков, сбер не исключение думаю. Могу поделится опытом, как делал я, в свою бытность брокера.
Всегда, при любом прозвоне, если указан мобильный номер телефона, я акцентировал внимание андера в самом начале, что нахожусь в дороге и плохая связь. Для чего? Все просто. Пример: звонили по автокредиту (были времена, тачки брали автовозами,давали практически всем)) И задали вопрос: сколько полных лет вашей дочери?)) Я отвечал за мужа дропа тогда, как контактное лицо и этот момент с дочкой упустили. Я начал в трубку, але, але, вас не слышно, перезвоните. Сам тем временем выяснил у дропа, сколько полных лет ее дочери и заодно знак ее зодиака на всякий случай. Перезвонили-все ответил.
На самом деле, при прозвонах важна очень скорость работы мозга-импровизация и главное говорить уверенно, даже если чего то не знаешь и несешь чепуху. Важно понимать, что андер сам может не знать точно, какого именно цвета у вас дом, а смотрит в первую очередь, на то, как уверенно вы отвечаете.
Был случай еще, тоже по авто звонили, часов в 22 уже вечера, я так же был мужем, но в это время катался с девочками на теплоходе и был практически в хламину бухой)) И получилось так, что не андер мне задавал вопросы, а я ему, какую машину в итоге взяла моя жена, сколько она стоит и какого цвета, ругнулся даже матом, что все таки выбрала H3 а не H5, брали тогда ховера китайские, был "свой" салон. В общем по пьяни язык развязался и разговаривал максимально естественно. Как результат, смс с одобрением пришло моментально. Сразу сказал, что нахожусь в командировке и выпил на корпоративе))).
Так что по моей практике, при ответах на прозваны, важную роль играют навыки СИ и смекалки, что бы выкрутится, если чего то не знаешь. И точно нельзя доверять такие вещи самим дропам, отвечать должен брокер.
Всегда, при любом прозвоне, если указан мобильный номер телефона, я акцентировал внимание андера в самом начале, что нахожусь в дороге и плохая связь. Для чего? Все просто. Пример: звонили по автокредиту (были времена, тачки брали автовозами,давали практически всем)) И задали вопрос: сколько полных лет вашей дочери?)) Я отвечал за мужа дропа тогда, как контактное лицо и этот момент с дочкой упустили. Я начал в трубку, але, але, вас не слышно, перезвоните. Сам тем временем выяснил у дропа, сколько полных лет ее дочери и заодно знак ее зодиака на всякий случай. Перезвонили-все ответил.
На самом деле, при прозвонах важна очень скорость работы мозга-импровизация и главное говорить уверенно, даже если чего то не знаешь и несешь чепуху. Важно понимать, что андер сам может не знать точно, какого именно цвета у вас дом, а смотрит в первую очередь, на то, как уверенно вы отвечаете.
Был случай еще, тоже по авто звонили, часов в 22 уже вечера, я так же был мужем, но в это время катался с девочками на теплоходе и был практически в хламину бухой)) И получилось так, что не андер мне задавал вопросы, а я ему, какую машину в итоге взяла моя жена, сколько она стоит и какого цвета, ругнулся даже матом, что все таки выбрала H3 а не H5, брали тогда ховера китайские, был "свой" салон. В общем по пьяни язык развязался и разговаривал максимально естественно. Как результат, смс с одобрением пришло моментально. Сразу сказал, что нахожусь в командировке и выпил на корпоративе))).
Так что по моей практике, при ответах на прозваны, важную роль играют навыки СИ и смекалки, что бы выкрутится, если чего то не знаешь. И точно нельзя доверять такие вещи самим дропам, отвечать должен брокер.
