Сегодня расскажем, как компании обходят стороной штрафы с помощью популярной технологии.
Штрафы – кошмар для бизнеса. Особенно сейчас, когда меняется налоговое законодательство, регламенты, а за ними и штрафные санкции, в которых трудно ориентироваться первое время.
Звучит страшно, но на деле все решает Process mining. Технология, которая пришла на отечественный рынок из-за рубежа, а после известных событий 2022 года стала у нас активно развиваться.
Что это и зачем нужно
Process mining – это инструмент, который позволяет обеспечить полную прозрачность бизнес-процессов. С его помощью можно увидеть, как именно выполняются задачи, где происходят задержки и отклонения. Но главное – как это все влияет на соответствие нормам.
Process mining позволяет руководителям видеть реальную картину. Как происходит обработка документов? Сколько времени уходит на согласования? Где «узкие места»? Всё это можно узнать не выходя из офиса и быстро отреагировать на проблемы.
Не забываем и об оптимизации. Когда видно, где происходят сбои, легче их устранить. Process mining помогает выявить ненужные или дублирующиеся шаги, упростить процессы, сократить время выполнения задач. Это не только повышает эффективность, но и снижает риск ошибок и, следовательно, штрафов.
Зарубежные кейсы
Лидер зарубежного рынка – программный продукт Celonis. Он помог транснациональной компании снизить штрафы за несвоевременные поставки, что напрямую влияло и на удовлетворенность клиентов, и на расходы.
Или, например, компания использовала Celonis для улучшения видимости и управления процессами, и это помогло сократить просроченные платежи на 30% и избежать штрафов.
Нормативное соответствие – не роскошь, а необходимость. И Process mining помогает в этом. С его помощью можно превратить хаос в прозрачную и управляемую систему, где каждое действие соответствует нормам. Это особенно важно, когда штрафы могут достигать астрономических сумм.
Российские вендоры
В России разработчиков продуктов класса Process mining на порядок меньше, чем в Европе и Америке. Но они все же есть – и это круто. А еще некоторые решения ни капли не уступают иностранным (и местами превосходят). Что же нам может предложить отечественный рынок:
Кстати, в России связан с крупным телекоммуникационным оператором, который хотел проанализировать процесс учета авансовых отчетов. В процессе работы вскрылось, что 22% транзакций шли с ошибками, за которые надзорные органы могли наложить на компанию огромные штрафы. Благодаря вовремя обнаруженным проблемам, клиент смог избежать их.
Итог
Штрафы – это не просто убытки. Это потеря репутации, доверия партнеров и клиентов. Process mining дает возможность предотвратить негативные последствия, видеть процессы такими, какие они есть, управлять ими и соответствовать нормативам. Это не просто технология, а спасательный круг для бизнеса. И в условиях современной реальности этот круг жизненно необходим.
Штрафы – кошмар для бизнеса. Особенно сейчас, когда меняется налоговое законодательство, регламенты, а за ними и штрафные санкции, в которых трудно ориентироваться первое время.
Звучит страшно, но на деле все решает Process mining. Технология, которая пришла на отечественный рынок из-за рубежа, а после известных событий 2022 года стала у нас активно развиваться.
Что это и зачем нужно
Process mining – это инструмент, который позволяет обеспечить полную прозрачность бизнес-процессов. С его помощью можно увидеть, как именно выполняются задачи, где происходят задержки и отклонения. Но главное – как это все влияет на соответствие нормам.
Process mining позволяет руководителям видеть реальную картину. Как происходит обработка документов? Сколько времени уходит на согласования? Где «узкие места»? Всё это можно узнать не выходя из офиса и быстро отреагировать на проблемы.
Не забываем и об оптимизации. Когда видно, где происходят сбои, легче их устранить. Process mining помогает выявить ненужные или дублирующиеся шаги, упростить процессы, сократить время выполнения задач. Это не только повышает эффективность, но и снижает риск ошибок и, следовательно, штрафов.
Зарубежные кейсы
Лидер зарубежного рынка – программный продукт Celonis. Он помог транснациональной компании снизить штрафы за несвоевременные поставки, что напрямую влияло и на удовлетворенность клиентов, и на расходы.
Или, например, компания использовала Celonis для улучшения видимости и управления процессами, и это помогло сократить просроченные платежи на 30% и избежать штрафов.
Нормативное соответствие – не роскошь, а необходимость. И Process mining помогает в этом. С его помощью можно превратить хаос в прозрачную и управляемую систему, где каждое действие соответствует нормам. Это особенно важно, когда штрафы могут достигать астрономических сумм.
Российские вендоры
В России разработчиков продуктов класса Process mining на порядок меньше, чем в Европе и Америке. Но они все же есть – и это круто. А еще некоторые решения ни капли не уступают иностранным (и местами превосходят). Что же нам может предложить отечественный рынок:
-
от Сбера – чистая технология PM, но компания (пока) говорит о расширении продукта благодаря модулю Task Mining (анализ действий работников);
-
от Инфомаксимум – платформа, включающая в себя 5 технологий и предлагающая бизнес-пользователям 4 решения – Process Mining, Task Mining, Мультипроцессную аналитику и Customer Journey Tracking (могут работать как по отдельности, так и в связке). Это первая компания в России, которая заявила о МПА – напишу об этом отдельно;
-
от VK.Tech – один из множества продуктов VK. На одном из вебинаров заявили, что тоже внедряют Task Mining, но пока движений в эту сторону я не увидел;
-
от Холдинга Т1 – в базовую версию включена технология Task Mining и предоставлен набор готовых отчетов для быстрого старта анализа;
-
от PIX – довольно молодой инструмент, есть полная интеграция со всеми продуктами PIX (PIX BI и PIX RPA), что супер удобно для клиентов вендора;
-
от Газпрома – создали сначала для внутренних процессов, а потом решили выйти на российский рынок и не прогадали;
-
от Loginom – как и многие вендоры, предлагает готовые шаблоны для анализа, но есть недоработка – отсутствуют визуализация и мониторинг данных;
- от Систематики – самый молодой инструмент на рынке и очень схож по интерфейсу с Celonis и включает функции, написанные в стиле PQL (потенциальные клиенты, которые использовали продукт и, вероятно, купят его).
Кстати, в России связан с крупным телекоммуникационным оператором, который хотел проанализировать процесс учета авансовых отчетов. В процессе работы вскрылось, что 22% транзакций шли с ошибками, за которые надзорные органы могли наложить на компанию огромные штрафы. Благодаря вовремя обнаруженным проблемам, клиент смог избежать их.
Итог
Штрафы – это не просто убытки. Это потеря репутации, доверия партнеров и клиентов. Process mining дает возможность предотвратить негативные последствия, видеть процессы такими, какие они есть, управлять ими и соответствовать нормативам. Это не просто технология, а спасательный круг для бизнеса. И в условиях современной реальности этот круг жизненно необходим.
