Полезные знания ХСР - Хорошо Сформулированный Результат

Portret

Опытный
Регистрация
2/1/17
Сообщения
2.327
Репутация
8.135
Реакции
11.449
RUB
0
Сделок через гаранта
3
041f65afef1946080b626.jpg
e7693d719715be2dba8cf.jpg
11c86f9a37b08d01304d0.jpg

В 1979-м году в Гарвардском университете был проведен занятный эксперимент. Студентам задали вопрос: кто из них ставит на будущее конкретные цели и составляют ли они детальный план их реализации?

Стало известно, что:

· - Только 3% студентов имели такие цели и планы;

· - 13% не записывая, в своей голове имели такие цели;

· - 84% не имели вообще никаких целей, кроме как – «дожить до лета и благополучно сдать сессию».


Среди этих людей через 10 лет учёные вновь провели эксперимент, и выявилось, что 13% людей, которые в «своей голове» имели цели, в среднем зарабатывали больше в два раза, нежели те 84% людей, у которых вообще отсутствовали цели.

Примечательно то, что 3% людей, которые в письменном виде ставили цели, зарабатывали в среднем в 10 раз больше, нежели все остальные 97%!



Хорошо, скажите вы, так как же попасть в этих замечательных 3% - просто написать цель на бумаге и все? Эх, если бы все было так легко. Чтобы эта штука заработала - цель нужно правильно формулировать! А как?

Ответ- ХСР - хорошо сформулированный результат.


Во-первых, цель нужно формулировать утвердительно.

Писать «Я не хочу болеть - не верно, нужно «я хочу стать здоровым». «Я не хочу быть бедным» меняем на «я хочу стать богатым» - ну я думаю, вы поняли логику.


Во-вторых, цель должна находиться под вашим контролем.

То есть за нее должны быть ответственны только вы, ее реализация должна зависеть от вас и больше ни от кого.

Пример: «Я хочу, чтобы меня повысили на работе» - не правильно. Вы не можете отвечать за действия другого человека. Вот что вы можете сделать, так это создать условия для того чтобы произошло. Повысить свою квалификацию, реализовать новый и сложный проект, выучить язык. Таким образом, вы повысите свою цену на рынке труда и расширите компетенции. После чего можете подойти к шефу и сказать (если он сам не увидит ваши достижения к тому времени и не предложит повышение) аргументировано, что вы хотите расти в должности. То есть цель наша переходит от «Я хочу чтобы меня повысили» к «Я хочу вырасти профессионально и претендовать на новый уровень ответственности и полагающихся к ней благ.


Третье, Цель должна быть проверяема.

Если вы говорите «хочу стать богатым» - это как бы ни чего нам не говорит. Нет критерия богатства. Если вы житель Москвы, где средняя зарплата 30-40 тысяч рублей (примерно $500-600), то вы состоятельны относительно среднего Украинца и «олигарх» по меркам бедной африканской страны типа Сьерра-Леоне. С кем сравниваем-то? Да ни с кем. Просто укажите сколько вы хотите. «Хочу миллион рублей». Следующий вопрос – когда? Это тоже важно, потому что это может случиться через год, а может через 30 лет. Когда надо-то? Поэтому правильным будет: «я хочу заработать миллион рублей за год к ноябрю 2017». Здесь уже есть конкретика, есть что мереть и проверять - достигли или нет!


Четвертое. Цель должна быть достигнута в правильном контексте – месте и окружении.

Например: хочу заработать миллион рублей к ноябрю 2017 года (предыдущие критерии включаются) в Москве, работая консультантом по вопросам флористики (потому что нравиться сфера и клиенты).


Пятое. Экологичность ваших действий.

Они не должны вызывать негативных эмоций. Одна только мысль о каждодневной активности по достижении своей цели должна вызывать у вас положительные эмоции или, по крайней мере, нейтральные. Тогда шансы достижения цели возрастают. Мысль о том, что я поработаю на нелюбимой и высокооплачиваемой работе в окружении коллектива социопатов всего лишь годик, а потом со своим миллионом рублей махну в далекие дали делать прекрасные и угодные мне и человечеству дела… гоните прочь такие рассуждения. По двум причинам? Такая работа часто засасывает и подсаживает на обезболивающие типа шопинга или бытового алкоголизма, а также чревата серьезными проблемами для здоровья. Мы не железные и когда мы противимся своей природе – начинаем болеть - такова наша физиология.


Шестое, цель зависит от доступа к ресурсам.

Если, например, вы хотите попасть в Гарвард на учебу, но являетесь жителем обычного рабочего района среднего российского города и не располагаете соответствующими средствами, то лучший вариант для вас для начала пойти в местный университет и закончить его с отличием. Потом выучить английский. Таким образом, у вас будут знания для перехода на следующий уровень. Потом поступаете в престижный московский вуз на магистратуру и показываете себя с лучшей стороны. Закончив его, собираете портфолио, куда включаете все свои научные статьи, достижения сертификаты и дипломы. Если к тому времени вас не заберут с руками и ногами на работу в крупную компанию с достойной оплатой труда – будьте спокойны - в Американский вуз вы точно попадете. Гарвард не гарантирую, ибо конкурс, в старейший заокеанский университет - колоссальный, но одно из их топовых заведений с радостью откроет свои объятия для вас. То есть логика понятна. Чтобы поступить в Гарвард - надо создать какой-то фундамент, чтобы заработать миллион – надо начать немного больше зарабатывать и немного больше копить, потихоньку наращивая темпы. Как говорят японцы - «Большим целям нужны маленькие шаги»


И наконец, седьмое! Чтобы конструкция заработала- сделайте первый шаг.

Маленькое, конкретное, поддающееся измерению действие, которое хоть на немного, но уже приблизит вас к вашей мечте, которую с помощью 7 критериев вы ловко переведете в категорию целей.


Инструмент абсолютно рабочий, как доказал Гарвардский ученый. Этого человека уже нет в живых, но дело его живо, и коллеги по вузу постоянно отслеживают результаты тех студентов 1979. Статистика показывает что 3% продолжают богатеть, и кстати, находяться в лучшей физической форме и добром здравии относительно остальных 97. Так что ставьте цели правильно, записывайте их, начинайте двигаться и будьте здоровы!
 
ХСР - Хорошо Сформулированный Результат (расширенная версия)
c786b1f7cdbb237249e77.jpg
Хотя модель называется «Хорошо сформулированный результат» - часто просто используют аббревиатуру ХСР, - по факту это «Хорошо сформулированная цель». Но так уж исторически сложилось с переводом.

Условия хорошо сформулированной цели


Хорошо сформулированный результат - это набор критериев (Критерии - это стандарты, которыми руководствуется человек, когда принимает решения или выносит суждения) описания цели, выполнение которых позволяет эту цель легко достичь.

В НЛП (и не только) используется модель описания поведенческих стратегий TOTE: Тест - Операции - Тест - Выход (Test - Operations - Test - Exit).

«Хорошо сформулированный результат» - это способ думать о цели максимально оптимально, с точки зрения этого самого TOTE.

Предложена эта модель Лесли Камерон, но она говорила о пяти условиях:

  • позитивная формулировка;
  • демонстрируемость в чувственном опыте;
  • правильная контекстуализация;
  • человек может его инициировать и поддерживать;
  • сохранении позитивных побочных эффектов (экологичность)

Здесь будет описан более подробный вариант - девять пунктов.


Условия хорошо сформулированной цели:

1. позитивно сформулирована;

2. контролируется вами;

3. описывается сенсорным языком;

4. соответствует контексту;

5. подходящего размера;

6. экологична;

7. включает необходимые ресурсы;

8. исследованы препятствия;

9. определён первый шаг.


Схема
a9cb2aa2aedb171760faf.png
Подробное описание

1. Цель позитивно сформулирована - Позитивно ли сформулирована ваша цель?

Иногда мы определяем цель как то, от чего хотим избавиться или чего хотим избежать: не есть после 18:00, бросить курить, прекратить обижаться и так далее. Но такие цели довольно трудно достигнуть, потому что знание чего мне не надо, ещё не даёт понимание, что я хочу получить.

Представьте, что вы идёте в магазин со списком того, что не хотите покупать. Или вспомните задачку Ходжи Насреддина «не думать о белой обезьяне». Просто голова так не работает.

Отрицание может быть выражено как отрицательной частицей «не», так и словами «отказаться», «прекратить», «бросить», «расстаться», «избегать» и т.п.


Так что цель должна быть сформулирована позитивно - что вы хотите получить: стать более стройным, купить собственную квартиру, чувствовать себя уверенно…

Поэтому, если ваша цель пока сформулирована негативно, её надо переформулировать в позитивный вариант.

бросить курить - контролировать тягу к курению;

не волноваться - быть спокойным;

уйти с работы - найти новую работу;

не бояться знакомиться - чувствовать уверенность при знакомстве;

прекратить обижаться на критику - конструктивно относиться к критике.
13260c30489113a0d30d9.png

2. Контролируется вами - Контролируете ли вы и только вы ваш результат?

- Связано ли достижение вашего результата с кем-нибудь ещё?


- Если связано, то что ты можешь сделать для достижения этой цели?


Есть то, что зависит преимущественно только от нас: стать более стройным, выучить английский язык, чувствовать себя уверенно, - а есть то, что зависит ещё и от других людей или обстоятельств: выйти замуж, построить дом, стать начальником отдела, получить известность.

Мы не можем напрямую контролировать многие события и других людей, но способны воздействовать на них при помощи нашего поведения. Поэтому достижение «внешней цели»: карьеры, богатства, известности, - в первую очередь будет связано с тем, что вы можете сделать для этого.

И во многих случаях для достижения «внешнего» результата, в первую очередь надо будет изменить себя - то есть достигнуть результата «внутреннего».

- Я хочу нравиться девушкам.

- Что ты можешь сделать для этого?

- Вести себя более уверенно.

- Ты умеешь так себя вести?

- Пока нет. Так что для начала надо научиться чувствовать уверенность при общении и вести себя соответствующе.
72a3369d56877e2dbe875.jpg
3. Сенсорное представление- Как вы узнаете, что достигли цели?

- Что вы будете видеть, слышать и чувствовать, когда достигнете цели?


Цель желательно представлять: видеть, слышать, чувствовать, - а не просто называть. Так что на этом шаге вам нужно представить, что будет, когда вы достигнете цели: что вы будет видеть вокруг себя, как вы будете выглядеть, что будете слышать, чувствовать, что говорить себе, что будут говорить другие люди, что конкретно вы будете делать, какие будут запахи и так далее.

То есть вы создаёте такую полную сенсорную галлюцинацию достижения цели.

- Когда я достигну цели, я буду видеть …, слышать …, чувствовать …, делать …, говорить себе …


4. Подходящий контекст - Есть ли ситуации, где вы не хотите этого?

- Где, когда и с кем вы хотите этого?


Не всё хочется иметь во всех ситуациях, в любом месте и времени и с любыми людьми: спокойствие может не очень подходить к просмотру комедии, а в отпуск приятнее съездить с женой, но не с тёщей. Так что стоит определить подходящий контекст для цели - здесь хочу, а здесь нет.

Если цель «внутренняя»: уверенность, спокойствие, расслабленность, энергичность, настойчивость - то определите контексты, в котором вы хотите это иметь, а где не хотите. Например, расслабленность хороша во время отдыха, но не слишком подходит во время игры в футбол.

То есть в результате цель будет определена для какого-то контекста: уверенность при общении с начальником, удовольствие при просмотре интересного фильма, настойчивость при достижении цели.

Если цель скорее «внешняя»: поехать в отпуск, построить дом, жениться - определите с кем, когда и где вы хотите этого.

Например, поехать летом в Испанию с мужем и детьми хочу, а зимой в Воркуту со свекровью - нет.


5. Цель экологична - Что вы потеряете, если достигните результата?

- Согласны ли вы с этими потерями ради достижения результата?


- Как вы можете компенсировать эти потери (или обойти их)?

Когда мы что-то получаем, мы обычно при этом ещё и что-то теряем. Например, женившись мы теряем часть свободы, став фрилансером теряем стабильность, став стройным теряем возможность свалить собственные неудачи на внешность.

Что я потеряю, когда буду достигать и достигну своей цели. Зарабатывая деньги, мы теряем, например, свое личное время и здоровье.

И в этом пункте мы оцениваем возможные потери и определяем, приемлемы ли они. Согласен ли я потерять «это» достигнув цель. Можно так же вернуться на первый шаг и переопределить цель так, чтобы снизить потери.

И часто получается «зависание»: сложно оценить выгоды и потери от каждого действия. В НЛП для облегчения выбора есть небольшая модель «Декартовы координаты».
7b98db305a82a14e25dd9.jpg
Многие догадываются, что «получу, если сделаю» похоже на «потеряю, если не сделаю», а «получу, если не сделаю» на «потеряю, если сделаю». Вроде бы. Но наша голова работает довольно хитро: приобретения сильно отличаются от потерь - потери ценятся раза в два-три больше, чем приобретения. Есть даже такое когнитивное искажение «отвращение к потере».
c276783017ac260309542.jpg
6. Имеет подходящий размер - Имеет ли цель подходящий размер?

Если цель слишком большая – теряется мотивация на пути. Если ваша цель "полностью овладеть английским языком" с очень жёсткими критериями, то даже долго и интенсивно занимаясь, вы не будете замечать приближения.

Критерии - вещи дискретные. Предположим, для вас критерий знания языка свободное общение с англоговорящими людьми. Выучили 1000 английских слов - проверили - пока свободно не общаюсь. Запомнили таблицу времён - проверили - нет, пока не получается общаться свободно. Прочитали «Моби Дика» в оригинале - нет, всё ещё свободно не общаюсь. И теряется мотивация.

Поэтому крупную цель удобнее разбить на более мелкие "подцели", достижение которых проще контролировать и обратная связь быстрее.

Например: за неделю выучить 100 новых слов, сбросить за этот месяц 2 кг и тому подобное.

Естественно, есть и обратный процесс - цель может оказаться слишком «маленькой», вроде «выучить 10 английских слов». В таком случае стоит разобраться, к какой более «крупной» цели это всё ведёт.
19aa8c0cf6fbe10b7a85e.jpg
7. Включает необходимые ресурсы - Какие ресурсы нужны вам для достижения цели?
- Можете ли вы иметь к ним доступ?


Определите ресурсы, нужные вам для достижения цели.

Если нет – сформулируйте доступ к ресурсам как цель.

- Для того, чтобы быть уверенным на собеседовании мне нужны уверенность, спокойствие, вера в успех и хороший костюм. Уверенность, спокойствие и вера в успех у меня есть, а костюм надо купить.


8. Исследование препятствий - Что мешает вам начать достигать (достигнуть) цель прямо сейчас?
- Какие препятствия могут встретиться на вашем пути?


- Что вы можете сделать для преодоления этих препятствий?

Исследуйте, что может помешать вам на пути достижения этой цели.

Если препятствия на данный момент "не преодолимы" – переформулируйте в цель и пройдите весь процесс ХСР с этой целью.4c9af151eb6e014d2408e.jpg
9. Определите первый шаг- Каков будет ваш первый шаг по достижению цели?

Можно очень долго мечтать о цели, но если не начать её достигать, она так и останется мечтой. Так что определяем первый шаг, с чего начинаем.

Собираетесь найти новую работу - что вы сделаете для её поиска прямо сегодня вечером или завтра с утра? Это может быть даже просмотр объявлений о найме или выкладывание собственной анкеты на сайты поиска работы.

Хотите стать более стройным, определите ваш самый первый шаг: завтра с утра делаю пробежку, прямо сегодня ем меньше плюшек, а больше фруктов и овощей.
40765567669832557ff68.png
 
Демонстрация

Возможный диалог Оператора с Клиентом.


Тренер: - Андрей, какова твоя цель?

Клиент: - Я хочу избавиться от лени.

[предлагаем сделать позитивную формулировку цели]

- Это то, чего ты не хочешь. А что ты хочешь получить?

- Я хочу делать свои дела во время.

- Все свои дела?

- В первую очередь по работе.

- То есть ты хочешь делать во время свои рабочие дела?

- Да.

- А что такое для тебя «рабочие дела»?

- Ну у меня есть список обязанностей, плюс определённые задачи даёт начальство.

- А как ты определяешь «вовремя».

- Есть определённые сроки, когда всё нужно сделать.

[определяем область контроля]

- Хорошо. Это зависит только от тебя или от кого-то ещё?

- Не только от меня. Некоторые вещи зависят от коллег - часть они должны сделать. Например, дать мне часть данных для отчёта. К тому же иногда наоборот - это я должен вовремя что-то сделать. Командная работа.

- А что ты можешь сделать для того, чтобы они вовремя давали тебе эти данные?

- Для начала, мне нужно самому проявлять активность и напоминать им об этом. И учитывать в своём плане их, скажем так, особенности.

- И как бы теперь ты определил свою цель?

- Я хочу вовремя делать свою часть дел и мотивировать других на то, чтобы они вовремя сделали свою. В контексте работы, само собой.

[сенсорное представление цели]

- Хорошо, Андрей, представь, что ты уже достиг этой цели. Опиши это сенсорно: как ты себе это представляешь?

- Я вижу себя, который напоминает другим о том, что им надо сделать. При этом я и сам всё делаю вовремя.

- Хорошо, давай уточним. А что ты слышишь при этом? Какой у тебя голос, когда ты говоришь?

- Когда мотивирую других, говорю достаточно бодро, уверенно. И они мне тоже отвечают уверенно, что сделают.

- А что ты чувствуешь?

- Уверенность, спокойствие. При этом ещё такую готовность сделать то, что решил.

- Отлично. Сделай сейчас фильм об этом - как ты выглядишь, что слышишь и говоришь, что чувствуешь и делаешь. Хорошо будет, если ты сможешь посмотреть его как сторонний наблюдатель, так и, при желании, войти в него и прожить изнутри.

- Да, сделал. Я могу посмотреть со стороны, что будет, так и изнутри прожить.

- Тебя устраивает то, что ты видишь?

- Да, вполне.

[определяем подходящий контекст]

- Есть ли ситуации, в которых ты не хотел бы этого делать?

- Ну, я не хотел бы «убиваться» на работе ради результата. Тут важно определить реальность сроков. Так что здесь ещё важно, чтобы сроки, определённые начальством совпадали с реальностью.

- Тогда давай более чётко определим, что такое «вовремя».

- Это сроки, поставленные начальством. Но если они явно не соответствуют реальности - то тогда с поправкой на жизнь.

- А как ты будешь определять эту поправку?

- Из опыта. А так же по текущей ситуации - можно более-менее спрогнозировать, когда что успеем сделать.

- Итак, как ты теперь будешь определять, что вовремя, а что нет?

- Если установленные сроки реальные - то по ним, а если нет - то по оценке, когда реально успеем.

- А где, когда и с кем ты бы хотел этого?

- Понятно - работа, в рабочее время и с коллегами. При чём только с теми, которые имеют отношение к задаче.

[проверка экологии]

- Давай подумаем об экологии. Если ли что-то, что ты потеряешь, если достигнешь этой цели? И можно ли это как-то компенсировать?

- Я думаю, если я буду слишком активно мотивировать коллег, я им разонравлюсь. Так что мотивацию стоит сделать менее назойливой. Наверно всё, что я могу потерять.

- И большие будут потери?

- Небольшие, но выигрыш намного больше.

- Хорошо. Я попрошу тебя слегка подправить твой 4-D фильм о цели с учётом того, что мы только что говорили.

- Да, поправил. В этом фильме коллеги стали более дружелюбными. А я стал более спокоен.

[подходящий размер цели]

- А размер цели тебе подходит? Может стоит его сделать поменьше и разбить на подцели? Или укрупнить?

- Удобно было бы разбить на две части: мотивировать коллег и самому следовать срокам. А всё вместе даст как раз «делать дела вовремя».

[есть ли нужны ресурсы]

- А какие ресурсы тебе нужны для достижения этой цели?

- Для того, чтобы самому следовать срокам мне нужны усидчивость, дисциплина и умение следовать планам. А для мотивации коллег стоит научиться выбирать оптимальный уровень мотивации.

- И что из этих ресурсов у тебя уже есть?

- Практически всё. Правда, умение следовать планам нужно потренировать - я планам умею следовать, но больше только когда всё зависит от меня. А тут ещё другие люди участвуют. И с подбором уровня мотивации надо ещё. потренироваться.

[исследование препятствий]

- Какие препятствия могут возникнуть? И как ты можешь с ними разобраться?

- Коллеги могут начать сопротивляться - но здесь как раз надо научиться оптимально их мотивировать. Так же могу сам саботировать этот процесс - надо, кроме коллег, за мотивировать и себя. Вроде всё.

[первый шаг]

- Какой будет твой первый шаг по достижению этой цели?

- Завтра приду на работу и буду реализовывать это всё - и свою дисциплину, и мотивацию коллег.

[подведение итогов]

- Отлично. Давай тогда резюмируем: как изменилась твоё представление о цели, твои впечатления.

- Цель стала более чёткой, понятной. И мотивация появилась её достигать.

- Можешь описать, как теперь для тебя представляется цель?

- Я буду делать рабочие дела вовремя. При этом сроки я внутренне проверяю. Для достижения этой цели мне нужно научиться правильно мотивировать и себя, и коллег, связанных с задачей. А так же нужно стать более дисциплинированным.
 
Слово хочу надо заменить на намерен.
 
Сверху Снизу