Новости МТС запустил сервис чаевых для сотрудников колл-центров

[MISTER "X"]

После завершения разговора клиент получает SMS со ссылкой для отправки чаевых​

Оператор МТС сообщил о запуске системы добровольных чаевых для сотрудников контактных центров. Как пояснили в пресс-службе, теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки, отправив чаевые по ссылке из SMS.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

Сгенерировано нейросетью Dall-E
Пилотный проект подтвердил востребованность сервиса: 90% сотрудников получают чаевые, а максимальная сумма перевода составила 1551 рубль. В ближайшее время систему поэтапно внедрят во все направления клиентского сервиса экосистемы МТС.

Вице-президент МТС по клиентскому опыту и сервису Татьяна Мудрецова отметила:

Новая система придаст дополнительный стимул для улучшения качества обслуживания. Мы хотели бы, чтобы как можно больше клиентов и сотрудников чувствовали свою значимость, а получение благодарности вдохновляли нас на еще большее внимание к каждому запросу.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация