В первом квартале текущего года Банк России зафиксировал рекордно низкий уровень возврата средств, похищенных мошенниками из банков. При этом сам объем украденного оказался одним из самых высоких за последние годы.
При этом регулятор отмечает резкий рост доли социнженерии в хищении средств через банкоматы и терминалы, которая выросла двукратно по сравнению с предыдущими годами. Эксперты считают, что это могло стать следствием стремления граждан спасти свои деньги в кризис.
В первом квартале нынешнего года был зафиксирован рекордно низкий уровень возврата похищенных средств за все время наблюдений — 204 млн руб. Это следует из опубликованного ЦБ квартального отчета об инцидентах.
В результате доля возвращенных средств от общего объема похищенных впервые упала ниже 7%. Стоит отметить, что возврат похищенных средств снизился почти во всех сегментах: по операциям без согласия клиента с использованием банкоматов и терминалов, в интернет-торговле, в дистанционном банковском обслуживании физлиц.
Эксперты отмечают, что существуют операции, которые по правилам платежных систем можно вернуть через претензионную работу с помощью заявлений о несогласии с операциями. «Однако 99% операций, связанных с социальной инженерией, не подлежат возврату либо идут на усмотрение банка, который обслуживает клиента».
Согласно отчету ЦБ, доля социнженерии в первом квартале составила 52,5%, что ниже показателя первого квартала прошлого года (56,2%). Однако этот результат превысил показатели второго и третьего кварталов (47% и 41% соответственно).
В первом квартале текущего года на нее пришлось 47,2% от всех таких хищений. Все прошлые годы в этом виде мошенничества социнженерия составляла около 20%.
Рост операций без согласия клиента через банкоматы с социальной инженерией связан с тем, что схема работы мошенников в этом случае менее известна, чем телефонное мошенничество, поэтому люди охотнее доверяют мошенникам. «При этом задача выявление таких операций, совершаемых через банкоматы, в отличие от операций, совершаемых через, например, интернет-банк, более трудоемкая и менее точная».
Рост атак в этом сегменте может быть связан с уходом международных платежных систем из России, таких как Visa и Mastercard. «Раньше часть злоумышленников ориентировалась именно на них, и сейчас они просто перешли на банкоматы и терминалы, а методы социальной инженерии остались прежними»,.
В свою очередь, практически неизменным остаётся средний чек при таких хищениях. Это может говорить о росте уязвимости одних и тех же категорий населения к хищениям по сценариям, предусматривающим снятие денег в банкомате и внесение их на счет злоумышленника. Всплеск успешной социнженерии может быть связан с тем, что многие люди в первом квартале находились в стрессе, было много изменений и ограничений во всем, что связано с получением денег, переводами и т. д. «Все это успешно использовали мошенники, так как в такой ситуации намного проще убедить человека совершить какие-то действия, например перевести деньги через банкомат».
Главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов указывает на изменение схем и легенд, которыми пользовались телефонные мошенники. Например, они убеждали жертв снять средства со своих счетов и перевести через банкомат якобы на «безопасный» счет или провести операцию якобы для помощи официальному расследованию.
При этом регулятор отмечает резкий рост доли социнженерии в хищении средств через банкоматы и терминалы, которая выросла двукратно по сравнению с предыдущими годами. Эксперты считают, что это могло стать следствием стремления граждан спасти свои деньги в кризис.
В первом квартале нынешнего года был зафиксирован рекордно низкий уровень возврата похищенных средств за все время наблюдений — 204 млн руб. Это следует из опубликованного ЦБ квартального отчета об инцидентах.
В результате доля возвращенных средств от общего объема похищенных впервые упала ниже 7%. Стоит отметить, что возврат похищенных средств снизился почти во всех сегментах: по операциям без согласия клиента с использованием банкоматов и терминалов, в интернет-торговле, в дистанционном банковском обслуживании физлиц.
Эксперты отмечают, что существуют операции, которые по правилам платежных систем можно вернуть через претензионную работу с помощью заявлений о несогласии с операциями. «Однако 99% операций, связанных с социальной инженерией, не подлежат возврату либо идут на усмотрение банка, который обслуживает клиента».
Согласно отчету ЦБ, доля социнженерии в первом квартале составила 52,5%, что ниже показателя первого квартала прошлого года (56,2%). Однако этот результат превысил показатели второго и третьего кварталов (47% и 41% соответственно).
В первом квартале текущего года на нее пришлось 47,2% от всех таких хищений. Все прошлые годы в этом виде мошенничества социнженерия составляла около 20%.
Рост операций без согласия клиента через банкоматы с социальной инженерией связан с тем, что схема работы мошенников в этом случае менее известна, чем телефонное мошенничество, поэтому люди охотнее доверяют мошенникам. «При этом задача выявление таких операций, совершаемых через банкоматы, в отличие от операций, совершаемых через, например, интернет-банк, более трудоемкая и менее точная».
Рост атак в этом сегменте может быть связан с уходом международных платежных систем из России, таких как Visa и Mastercard. «Раньше часть злоумышленников ориентировалась именно на них, и сейчас они просто перешли на банкоматы и терминалы, а методы социальной инженерии остались прежними»,.
В свою очередь, практически неизменным остаётся средний чек при таких хищениях. Это может говорить о росте уязвимости одних и тех же категорий населения к хищениям по сценариям, предусматривающим снятие денег в банкомате и внесение их на счет злоумышленника. Всплеск успешной социнженерии может быть связан с тем, что многие люди в первом квартале находились в стрессе, было много изменений и ограничений во всем, что связано с получением денег, переводами и т. д. «Все это успешно использовали мошенники, так как в такой ситуации намного проще убедить человека совершить какие-то действия, например перевести деньги через банкомат».
Главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов указывает на изменение схем и легенд, которыми пользовались телефонные мошенники. Например, они убеждали жертв снять средства со своих счетов и перевести через банкомат якобы на «безопасный» счет или провести операцию якобы для помощи официальному расследованию.
