тактика ведения конфликта

Понедельник — день тяжелый: то коллега выбесит и скажет что-то эдакое, то начальник орет и выводит на острый конфликт. Предлагаем успокоиться, вздохнуть глубже и прочесть небольшую статью. Сегодня обсудим тему конфликтов и научимся понимать всю ситуацию чуточку лучше. У нас кстати в универе...